Réseaux sociaux
Marketing des réseaux sociaux : les tendances 2019. Voyez l'étude de Buffer, qui publie comme chaque année son rapport sur les tendances Social Media (réseaux sociaux). Vous pourriez peut-être recueillir quelques informations précieuses. (Article du blogdumoderateur.com).
Un petit rappel : Social Selling : quelles sont les spécificités de chaque réseau social ? Voyez ce lien qui vous guidera vers 4 contenus très instructifs, sans nul doute ! (article du JDCM).
Oubliez les téléphones et les appels vidéos, Facebook mise sur la communication par AVATARS ! Votre jumeau ! Numérique, plus vrai que nature, pourrait, selon Facebook, permettre de réduire l'impact de la distance sur les relations sociales, mais aussi de travailler ou d'étudier depuis n'importe où, sans avoir à se déplacer.... (Article de usine-digitale.fr / photo facebook).
Facebook lance Lifestyle, une appli pour les 13 / 21 ans. Les millenials échappaient à Facebook. Pour contrer snaptchat, son concurrent direct, Mark Zuckerbeg lance donc une appli qui permettra aux jeunes nés après 2000 d'échanger des vidéos... (article paru dans codeur.com).
Pour rappel, Kwalead : Un futur Instagram français et une alternative aux influenceurs ? Kwalead est un réseau social où l'internaute décide à qui il vend ses données personnelles, pour recevoir des annonces... Cela peut intéresser le particulier et les entreprises... (article paru dans frenchweb.fr) . Voyez aussi cet article, qui souligne que Kwalead est une alternative aux influenceurs... qui coûtent parfois très cher aux marques...
Technologies, e-commerce et relation client
Google lance duplex : une application qui permet de planifier une soirée... grâce à un assistant virtuel, qui le fait pour vous ! ... Pour l'instant, il permet de réserver un restaurant. Mais Google a prévu d'utiliser cette techno pour d'autres utilisations. Aux Etats Unis, et bientôt en Europe ? (article paru presse-citron.net).
Ces technologies qui vont impacter la fidélisation. Certaines innovations technologiques auront un impact fort sur la façon de fidéliser les consommateurs de demain… Voyez cet article de comarketingnews.fr
Passer d'un parcours client fonctionnel à un parcours client émotionnel : Qu'est-ce qui différencie le client d'aujourd'hui de celui d'hier ? Quels sont les canaux de communication les plus porteurs pour s'adapter aux évolutions ? Quels grands défis les marques doivent relever pour répondre aux attentes des clients ? (article paru dans relationclientmag.fr)
L'intelligence artificielle a toute sa place dans le monde du travail. Nous sommes plutôt d'accord... Et vous, qu'en pensez-vous ? (Article de blog.theark.com).
Nous vivons désormais dans l'ère du consommateur augmenté ! Expression assez explicite... Voyez pourquoi en quelques lignes, surtout pour ne pas perdre inutilement des clients...(article de comarketing-news.fr)
Com interne, RH … et l'humain dans tout cela ?
Digital et formation continue : comment ce couple va t-il changer le monde du travail ? Refuser les transformations professionnelles amenées par le digital risque de mettre en péril sa situation professionnelle... Vous y croyez ? En outre, c'est grâce au digital, de plus en plus, que nous pourrons plus facilement se former... Qu'en pensez-vous ? (article paru dans Harvardbusinessreview.fr)
Manager, c'est aussi savoir aimer ! "Le mot "aimer" était pour moi en management un mot tabou"...dixit l'auteur de cet article. Et pourtant... Voyez cet article sur leschos.fr .