Newsletter ALL-AUDIENCES 03


Réseaux sociaux

En ce début d'année, Hootsuite et We Are Social publient leur Etude sur l'usage d'internet et des réseaux sociauxdans le monde. Temps passé sur Internet, part du mobile, les sites les plus visités, part de la recherche vocale, classement des réseaux sociaux, temps passé sur les réseaux sociaux, etc. Photographie toujours utile !

Nouveau ! Découvrez Super social, l'outil en ligne pour créer votre identité digitale. Vous regroupez tous vos profils publiés sur les médias sociaux en une seule page et vous créez une carte de visite digitale personnalisée. Disponible qu'en anglais pour l'instant.

Nouveau encore ! Yubo, le réseau social vidéo français qui cartonne à l'étranger ! Yubo c'est quoi ? Des groupes qui se retrouvent sur l'appli Yubo pour chatter et débattre autour de sujets de discussions, mais, via des vidéos diffusées en direct. Gros succès à l'étranger et en particulier dans le monde anglo-saxon ! A suivre !

Instagram : vous pouvez installer un compte à rebours pour vos stories… Plutôt intéressant pour les marques qui veulent faire du teaser avant de lancer un produit…

Quel avenir pour le social listening ? Social listening, ou, l'écoute du consommateur dans les réseaux sociaux…Découvrez ainsi les différents acteurs et leurs solutions et surtout, si les outils parviennent à s’adapter à une data devenue plus rare et plus onéreuse…

Technologies, e-commerce et relation client

Rétrospective du e-commerce en 2018. On nous révèle, non sans surprise, que le e-commerce augmente en un an. Voyez les moments forts de 2018 et peut être comment vous pourriez en tirer parti pour 2019 ?

Crédit agricole et Leroy merlin, premiers annonceurs à exploiter la data des box Internet. Et ce n'est sans doute que le début ! La data devient rare et celle présente dans les box est précise…

Amazon veut révolutionner le shopping avec l'essayage virtuel… Why not ! Et sachez que Mark and Spencer a lancé une fonctionnalité intéressante pour rapprocher le physique du virtuel ou inversement : la recherche d'un vêtement à partir d'une photo, dudit vêtement… Le parcours d'achat réinventé en somme…

Comment la blockchain peut-elle aider le marketing digital ? En sécurisant la publicité sur Internet et la gestion des données. Un exemple ? Le « tokenized marketing » (nouveau concept) : vous acceptez de partager vos données personnelles et en échange l'annonceur vous offre des cryptomonnaies. A lire !

Les 9 innovations qui font la révolution numérique.L'intelligence artificielle, l'IoT ou objets connectés, la blockchain ou encore le Big Data... Voyez le livre blanc publié par Syntec (le syndicat du numérique).

L'IA va-t-elle chambouler l'assurance ? La question est posée dans le figaro (réservé aux abonnés). Sinon, voyez comment AXA XL enrichit ses services grâce à l'intelligence artificielle.

Les chatbots : risque ou opportunité pour la relation client ? … Les mois passent et petit à petit les points de vue semblent converger. Voyez donc comment l'humain et les chatbots devraient collaborer pour la gestion de la relation client…

A court d'idée pour développer des interactions fructueuses et durables avec vos clients ? Lisez cet article qui expose 8 idées d'expérience client plutôt inspirantes.

Com interne, RH … et l'humain dans tout cela ?

La digitalisation des RH gagne du terrain, selon une étude Sopra HR/L'Usine Digitale… Voyez dans cet article, qui des PME ou des grands groupes, est à la traîne, ou encore, quelles sont les résistances.

Enfin, dans 5 ans, quel sera notre environnement de travail ? Le Cigref* vient de publier une réflexion sur les environnements de travail des salariés d’ici 5 ans, fruit d'un travail mené courant 2018. Et, non sans surprise, il est pas mal question de coopération entre DSI et DRH pour mettre en œuvre la transformation numérique. *Association de grandes entreprises et d’administrations publiques françaises.


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